元宇宙中的银行业务？人工智能可能即将改变你管理资金的方式

来源 | CNBC

编译 | 潮外音

人工智能目前正在蓬勃发展——一些分析师称这是今年科技巨头最重要的主题。

基于人工智能的新产品和技术不断出现，它们的影响只会从这里扩大，包括在金融领域。

您可能希望聊天机器人在您尝试在线联系银行时回复，或者在您致电时自动回复。但专家表示，人工智能对金钱和投资的影响可能要广泛得多。

萨里大学金融学教授邦妮·布坎南 (Bonnie Buchanan) 告诉 CNBC Make It，“人工智能正在颠覆和改进现有的个人理财。” 她说，人工智能已经在从储蓄到退休计划、预算到信用评分、保险到交易的方方面面发挥作用。

Hargreaves Lansdown 的个人理财主管 Sarah Coles 补充说，用户通常甚至不会注意到 AI 何时参与其中。

“例如，银行使用 AI 来跟踪支出，并在人们支出或达到账户中的特定水平时自动提醒他们。他们还可以跟踪支出是否典型，并提醒用户注意可能的欺诈情况，”她告诉 CNBC Make It。

但据专家称，这可能仅仅是个开始。

例如，Coles 认为人工智能在个人理财领域扩张的方式之一是提供更有针对性和具体的财务规划支持。

她说：“人工智能可用于改进信息的针对性，以便人们只能在需要时获得所需的信息，因此他们更有可能参与其中，”她补充说，这可以帮助人们做出更好的财务选择.

人工智能金融服务应用程序 Cleo 的品牌副总裁 Kimberly Dillon 也认为可能会出现新的资金管理工具。

她告诉 CNBC Make It：“我们将能够了解并迅速适应人们储蓄和消费的方式，然后针对这些行为定制工具，并更好地评估哪些金融服务会使某人受益。”

布坎南更进了一步。“当然还有不断发展的元宇宙。许多银行和金融服务提供商正在元宇宙中建立存在，”她说。

“在不远的将来，借助 VR/AR [虚拟现实/增强现实] 设备，人们可以进入元宇宙来满足他们的银行、保险和财富管理需求。”

专家说，这些资金管理的变化可以使金融更容易获得和更具包容性，并保护客户免受财务伤害。

“它提供了极大改善人们真正需要的帮助的机会，”科尔斯说。

例如，它可以帮助银行注意到某些客户是否经常负债或缺钱，并在情况失控之前提供改善他们状况的建议，她建议道。

Dillon 补充说，基于人工智能的技术还可以帮助制定个性化的预算计划，帮助人们摆脱这种情况。

布坎南说，便利性也起着重要作用。她解释说，例如，聊天机器人通常可以执行基本的财务交互，而人工智能工具可以对涉嫌欺诈行为敲响警钟。

但也存在风险——据 Buchanan 称，数据安全就是其中之一。

“大数据为很多人工智能个人理财应用提供动力，但也存在风险。如果你的个人财务数据被黑客攻击或被盗怎么办？” 她说，提出Coles也很关心的一个风险因素。后者补充说，像这样的敏感信息需要小心保护。

金融知识是另一个可能受到负面影响的领域。“如果没有建立适当的教育基础，人们可能会选择过度依赖这些工具，”狄龙说。

专家解释说，这可能很危险，因为人们可能不知道他们的钱发生了什么，或者使用他们不了解的产品，这些产品对他们和他们的情况不起作用。

了解你的钱是关键，即使使用人工智能，因为某人的财务状况通常“每天都要做出数百个微决定，”Dillon 指出。

布坎南补充说，这还包括了解人工智能在资金管理中的作用。“我认为现在金融知识和数字知识都是在日益复杂的金融市场中必须具备的技能，”她说。

Coles 建议，最终，混合方法可能因此是最安全的选择。

“最好的解决方案将涉及自动化那些可以自动化的事情，在可以增加真正价值的地方提供人工支持，并为人们提供他们做出最佳财务决策所需的信息和支持，”她总结道。

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